Freigabe von Rückmeldungen Nutzer, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können für jede Auftragsart festlegen, ob deren Rückmeldungen automatisch freigegeben werden sollen, oder vor der Freigabe manuell überprüft werden müssen. Die Einstellungen für die jeweilige Auftragsart können im entsprechenden Untermenü definiert werden. Sobald eine Rückmeldung an die ServicePlatform übermittelt wird, überprüft das System, ob die Freigabe auf manuell oder automatisch eingestellt wurde. Wenn die Freigabe nicht automatisch erfolgt, muss ein Zuständiger mit den entsprechenden Rechten die Rückmeldung manuell freigeben. Hierfür öffnet man den Vorgang, navigiert zum Menüpunkt "Rückmeldungen" und erteilt dann eine Freigabe, bzw. lehnt diese ab, wobei nach Wunsch ein Grund angegeben werden kann. Die Freigabe kann einzeln pro Rückmeldung oder für alle gleichzeitig durchgeführt werden. Es gibt die Möglichkeit, nach Vorgängen mit offenen Rückmeldungen zu suchen. Hierzu gibt man den Suchbegriff "confirmation.anyOpen: true" in der Suchleiste in den Vorgängen ein. Im Ergebnis werden alle Vorgänge angezeigt, die mindestens eine offene Rückmeldung haben. Die Berechtigung für die Freigabe der Rückmeldungen kann an der Rolle erteilt werden. Bei der Erstellung der neuen Berechtigung wird zunächst "Für Vorgänge hinzufügen" ausgewählt und anschließend der Hebel "Rückmeldungen freigeben" angestellt. ×